রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

55bdt-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে রাখি। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অধিকার স্পষ্ট
55bdt আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজ — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ জমা দিতে ইমেইল পাঠানোই সবচেয়ে সহজ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে দলের একজন সদস্য সাড়া দেবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন, মুছে দেওয়া বা কপি চাওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইলে মেসেজ করেও যোগাযোগ করা যায়। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের প্রশ্ন থাকলে এই পথ ব্যবহার করুন।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, তাই আপনার লগইন তথ্য বা পেমেন্ট বিস্তারিত কেউ আটকাতে পারে না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার মোবাইল নম্বরে আসে। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়, কোনো ফাঁকফোকর নেই।
OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP আসে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।
তথ্য ধারণের সীমা প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে পুরনো অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়া হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
যোগাযোগ ও সংশোধন আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাওয়া, ভুল সংশোধন করা বা পুরোটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ — সবই ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কিছু প্রশ্ন বারবার আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য ভাগ করতে হতে পারে, যা সম্পূর্ণ লেনদেন-সংক্রান্ত।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি সংগ্রহ হয় সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — যেমন আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি পাঠাব। পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়া হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা ও অধিকার ভিন্ন হতে পারে।